소비자 정책
환불 가능 사유, 정기 서비스 해지 및 결제 문제 처리 방법을 설명합니다.
권리 침해 주장, 당국·결제 파트너 문의, 사기, 보안 사고 및 분쟁 급증을 신속히 보고하십시오. 합리적 근거가 있는 요청에 따라 지정 보안 채널로 권리 관계, 구매 승인, 제공, 고객 소통 및 시정 증빙을 제출해야 합니다. 통지에는 사안·자료·합리적 기한이 포함되며 보통 영업일 7일 이상을 부여합니다. 외부 기한이나 긴급 위험은 더 짧은 기한을 요구할 수 있습니다. 자료 부재 설명, 합리적 연장 요청 및 부정확한 판단에 대한 이의 제기가 가능합니다. 기록을 조작하거나 전체 카드정보·비밀번호·불필요한 신원정보를 보내지 마십시오.
위반·불법·권리 침해·오인 청구·과도한 분쟁·비협조·중대한 보안 또는 지급불능 위험을 의심할 합리적 근거가 있거나 적법한 당국·은행·결제 파트너 요구가 있으면 NineLogix는 조사, 신규 판매 제한, 관련 결제 차단, 상품 삭제, 서비스 정지·종료, 정산 보류 또는 위험 준비금 설정을 할 수 있습니다. 피해 방지나 법 준수에 긴급히 필요하면 통지 전에 조치할 수 있습니다. 법률상 공개 제한이 없다면 사유·범위·필요 조치·재검토 일정을 가능한 빨리 안내합니다. 보호 목적 보류는 최종 귀책 판단이나 몰수가 아닙니다.
보류·준비금은 환불·분쟁·취소·적법한 제재·조사비·결제 파트너 제한 등 확인된 위험과 합리적으로 관련되어야 합니다. 판매자에게 지급할 일부 또는 정당한 필요가 있는 경우 전체 금액과 관련 Store를 포함할 수 있습니다. 상위 계정 전체 제한으로 다툼 없는 금액도 지연될 수 있습니다. 자금 이용 제한과 판매자 귀책을 구분하고 금액 또는 산정 근거와 재검토일을 기록하며, 외부의 강제 제한을 준수하면서 지속 보류를 적어도 30일마다 재평가합니다. 초과 준비금은 줄이고 더 이상 합리적 필요가 없는 다툼 없는 가용 금액은 해제합니다. 자료 부재만으로 몰수하거나 타 판매자의 무관한 손실을 전가하지 않습니다.
해제에는 관련 상품·권리·승인·이행의 합리적 확인, 미결 청구의 해결 또는 충분한 충당, 법률·결제 파트너 제한 충족, 순지급액 대사, NineLogix의 실제 가용 자금 수령 및 수취 정보 확인이 필요합니다. 판매자에게 해당 위반이 없다는 증빙을 신속히 검토하지만 그것만으로 당국이나 파트너 제한이 해제되지는 않습니다. 증빙 부족은 자동으로 귀책의 증명이 아닙니다. 거절·종료가 확인된 잔여 순지급액에 대한 권리를 없애지 않습니다. 근거 없는 확정 지급일 대신 미해결 조건과 다음 검토일을 알립니다.
법적으로 허용되는 범위에서 판매자의 위반, 불법·권리 침해 상품, 오인 청구, 사기, 미이행·비협조로 인한 문서로 입증되는 합리적 NineLogix 손실을 배상해야 합니다. 환불·차지백·취소, 법적으로 회수 가능한 실제 제재·수수료, 합리적 조사·방어·추심·시정 비용을 포함합니다. 판매자 행위로 공동 결제 채널이 정지·동결되어 발생한 합리적으로 예견 가능한 입증된 손실과 NineLogix가 다른 피해 판매자에게 법적으로 배상할 금액도 포함합니다. 다른 판매자의 모든 잔액, 동결액 명목 총액, 추정 이익 또는 무관한 손실에 자동 책임을 지지는 않습니다. 제3자 독립 청구에는 법적 근거가 필요하고 본 약관이 이를 자동 양도하지 않습니다. 인과관계·손해 경감·공동 과실·강행 제한을 고려하며 NineLogix 자신의 사기·고의적 위법 또는 배제 불가 책임을 전가하지 않습니다.
관련 법에 따라 이미 동의한 조건이나 법률상 실제 지급기일이 도래한 금액을 동일 판매자에게 지급할 금액과 상계할 수 있으며 항목별 설명과 근거를 제공합니다. 미결 위험 추정액은 준비금이며 최종 공제나 벌금이 아닙니다. contact@ninelogix.com으로 금액에 이의를 제기하고 증빙을 제출할 수 있습니다. 실질적 분쟁을 검토하며 침묵을 최종 인정으로 보지 않습니다. 이중 회수는 금지됩니다. 부족분은 적법한 계약·사법 절차로 청구할 수 있지만 미고지 은행계좌 인출 권한을 부여하지는 않습니다.
정지·종료 후 관련 신규 청구를 중단하고 기존 고객의 제공·취소·환불·분쟁에 협조하며 증빙을 보관해야 합니다. 대사·합법적 준비금·상환·청구 의무는 관련 의무 해결에 필요한 범위에서 존속합니다. 최종 정산은 동의한 상업 조건 및 확인된 실제 가용 순잔액을 기준으로 합니다. 최소 출금액을 이유로 종료 잔액을 무기한 보유하지 않습니다. 소비자와 결제 파트너에 대한 NineLogix의 강제 의무는 유지됩니다.
별도 기간이 제안에 명시되지 않으면 구매 후 14일 이내에 요청하십시오. 요청이 승인을 보장하지 않으며 거주지 법이 정한 더 긴 기간이나 추가 권리가 적용됩니다.
중복·오류 청구, 기한 내 미제공, 설명과 중대한 차이 또는 합리적 기간 내 지원으로 해결하지 못하는 중대한 결함, 합리적 신원·사기 확인 후 무단 거래, 법정 철회·취소·적합성 권리를 확인한 경우 보통 전액 환불합니다.
즉시 제공에 명시적으로 동의하고 철회권 상실을 확인한 경우 이행 개시로 법정 숙려 철회권이 종료될 수 있습니다. 미제공·중대한 결함·허위 설명 및 기타 강제 구제권에는 영향을 주지 않습니다.
강행법규를 전제로 기한 경과, 상당한 사용·다운로드·소비 후 단순 변심, 완료된 맞춤 서비스, 고지 기술 요건 미충족, 악용·사기·정책 위반·계정 제한과 관련된 요청을 거절할 수 있습니다.
계정 또는 영수증에 표시된 방법으로 해지할 수 있습니다. 해지는 향후 갱신을 중단하며 보통 현재 결제 기간 말까지 이용할 수 있습니다. 별도 명시 또는 법적 의무가 없다면 이미 지난 기간이나 현재 기간의 비례 환불은 제공하지 않습니다.
contact@ninelogix.com으로 주문·구독 번호, 결제 이메일, 날짜·금액, 사유와 관련 증빙을 보내십시오. 비밀번호, 전체 카드번호 또는 비밀키를 보내지 마십시오. 판단에 필요한 합리적인 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
영업일 2일 내 접수 확인, 충분한 정보 수령 후 영업일 5일 내 승인·거절·추가 자료 요청 안내를 목표로 합니다. 복잡한 사기·결제 제공자·제공 조사는 더 오래 걸릴 수 있으며 진행을 알립니다.
법률 또는 결제 제공자 요구가 없는 한 원래 결제수단으로 환불합니다. 승인 후 영업일 5일 내 제공자에게 환불 지시를 목표로 합니다. 이후 은행·제공자 반영에 영업일 5~10일 또는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 환율 차이·제3자 수수료는 통제 범위 밖일 수 있습니다.
표준 절차는 전액 환불을 지원합니다. 운영상 가능하거나 법이 요구하면 부분 환불·크레딧·대체 구제를 제공할 수 있으나 보장하지 않습니다. 적법한 합의가 명시하지 않는 한 선택적 크레딧 수락이 강제 권리 포기는 아닙니다.
가능하다면 차지백 전에 연락해 주십시오. 은행에 연락할 권리의 조건은 아닙니다. 차지백이 시작되면 주문·제공·지원 증빙을 결제 제공자와 공유하고 분쟁 진행 중 중복 환불을 보류할 수 있습니다.
알 수 없는 청구를 NineLogix와 은행에 즉시 알리십시오. 계정을 보호하고 확인을 요청할 수 있습니다. 카드 소지자 보호·조사 일정은 은행이 관리하며 본 정책은 이를 제한하지 않습니다.
환불·해지·분쟁: contact@ninelogix.com. 제목에 Refund request, Cancellation 또는 Payment dispute를 기재하십시오. 법적으로 포기할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.
본 공개 정책은 운영 약관이며 자격 있는 법률 전문가의 자문을 대신하지 않습니다.