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우선순위

결제·계정 접근·제공·환불 문제를 먼저 분류합니다. 심각한 보안 문제는 이메일 제목에 URGENT를 표시하십시오.

상위 검토

미해결 민원은 내부 상위 담당자에게 전달하고 필요 시 상품·결제 제공자와 협의합니다. 이력이 유지되도록 같은 이메일 스레드에 답장하십시오.

서비스 기록

보안·감사·분쟁 처리를 위해 지원 조치·증거·결과를 개인정보 정책에 따라 기록할 수 있습니다.

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